明基，有问题的产品，落后的服务，不能兑现的承诺
由于明基承诺特A级液晶屏和保证无亮点，加上承诺2年的免费整机保修，我于9月29日在永乐新大陆店选购了明基的37英寸的VL3735的液晶电视机，10月1日送货和安装，当天晚上出现了死机现象，所谓死机就是突然遥控器和机器上的任何按键都不起作用，只能拔掉电源后重新开机才能恢复正常。在第2天拨打明基的苏州电话4008888911后，说这是故障，要求拍下动态画面才能报修。很快机器在放下电话后就出现了故障，拍摄下后又报修，答复尽快会有工程师联系上门的。于是等待到5日也没有人来联系，只能再次拨打400电话，这次有心记下是006号先生接待，说2日报修没有记录，需要重新报修，无奈只能报修再次并告知第2天上门，第二天等待了一天，不敢出门，最后一直催促下在晚上6点半才上门，通过我的网络宽带把拍摄的内容传到自己的空间，什么也没有说要我等待。我一直等待到星期四，也就是11日通过永乐销售员联系才答应给于换机，不过机器现在不生产了，厂家在苏州，要从苏州运来，我担心库存货不放心和永乐销售联系贴钱买了明基的新产品SH3731，于是在12日突然通知我原来的机器要打包运走，我马上从单位赶回家等师傅来上门打包，谁知道打包好之后贴上封条后却不运走，说今天会有人来运的，一直等待到晚上7点也不见有人来运，打电话联系后说今天不运了，我家地方有限，他们突然打包又不运走，又不让我使用，给我造成许多不方便。我联系了苏州明基服务电话，之后上海的明基64475404的一位小姐告诉我他们只负责打包，运走是物流公司的事情与他们无关，且不允许我拆封，说的十分霸道。一直到13日下午送新机的师傅上门才把有问题的机器运走，他们是只考虑自己的方便，不顾我家里放置这么个大的物体不方便。之后来了个师傅来上门调试的，开机后发现和前面的机器比较出现了一个亮点和左上角严重的漏光现象，这个漏光是由于安装没有把密封条到位致使漏光，很明显的不是一般的允许范围所说的漏光，有大半个网球那么大，上门的工程师用手按紧面板也不能修复，于是师傅打了电话不知道和那个上级商量联系了之后，抛弃了企业的承诺说亮点是二分之一亮点，不属于一个，加上这是技术方面的，我们不能明白的，而且漏光也是正常的，反正什么都是正常的了，结果单子也没有让我签，也没有留下就走了。我的电视机似乎等于是我自己拆封的了，没有安装调试的了，我总算明白了这是他们公司下了命令，维修人员置现实不顾死活都不会说那是个故障，否则他回去他也不能交代要保住饭碗，拿国家的标准说不能退换，宁可委屈我们消费者。我再去找永乐销售，销售方面也不肯退货和换货，抛弃了永乐7天无理由退货的承诺，说是我拆箱了，要我找明基的工程师，再打电话到苏州400电话，一个姓付的小姐接的电话，说会帮我联系工程师再次上门，等到天晚都没有人来联系，再次拨打400电话，这次是006先生接的电话，说刚才的付小姐下班了，会帮我联系的。结果等了一会儿上海的明基服务部来电话说不用看了，师傅都说是正常的，不会来的。我简直不相信就此定性了，再打电话这次又是刚才006先生称下班的付小姐在15分中内又到单位上班了，付小姐说今天不能上门了只能明天了。经历以上这些事后令我感觉到明基的对社会承诺很像个光环，喊着什么“比国家标准高”的口号，而到现实却只能变得如此脆弱和苍白，欺骗了我，明基的产品和售后服务是如此对待我们消费者的真让人心寒，每次打电话还要我对他们的服务满意都评分，现在想想评分有什么用场，只有让消费者满意才是真正的满意。我，百分百的明基受害者，而明天，明天的明基又会是怎么样的呢？
